bh33-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bh33 প্ল্যাটফর্ম ("bh33", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের শর্তাবলি নির্ধারণ করে। আপনি যখন bh33.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নেন বলে গণ্য হবে।

bh33 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ সীমিত রাখি এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

এই নীতি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত করে: আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে, আপনার তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা এবং আপনার আইনি অধিকার। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে এই নীতিটি সম্পূর্ণভাবে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

bh33 কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেবা প্রদান, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bh33-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• পছন্দের মুদ্রা (BDT / টাকা)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)
• ঠিকানার প্রমাণ (যেমন ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি)

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিকের তথ্য ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য
• লগইন সময় ও ব্যবহারকারীর কার্যকলাপের লগ

২.৪ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা, উত্তোলন ও বেটিং সম্পর্কিত সমস্ত আর্থিক তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
• অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ইতিহাস

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা নূন্যতম তথ্য ব্যবহারের নীতি অনুসরণ করি।

৩.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, সঠিকভাবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ করতে এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এছাড়া জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতেও এই তথ্য প্রয়োজন হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

bh33 প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আমরা আপনার তথ্য পর্যালোচনা করতে পারি। এটি সকল সৎ খেলোয়াড়ের স্বার্থরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৩.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নির্দেশিকা মেনে চলতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য। এর মধ্যে অর্থপাচার-বিরোধী (AML) এবং সন্ত্রাসবাদ-অর্থায়ন বিরোধী (CTF) সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার সমস্যার সঠিক সমাধান দিতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য দেখার প্রয়োজন হতে পারে।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

খেলোয়াড়দের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৩.৬ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করি। আপনি যদি প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

bh33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা, সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সরবরাহকারী। এই সরবরাহকারীরা কেবলমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নতুন সত্তা এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৪.৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু সেবা সরবরাহকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়েছে এবং তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

bh33 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এবং সেবার মান উন্নত করার জন্য এই কুকিগুলো তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্য বেনামী রাখা হয়।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে bh33 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়।

তবে কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্মই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আপনাকেও সতর্ক থাকতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না।

bh33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৭.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অর্থপাচার-বিরোধী আইন ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলা

সংরক্ষণের বৈধ কারণ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার কাছে আমাদের কাছে থাকা কোন তথ্য রয়েছে তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকে, তাহলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমরা রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৫ আপত্তি জানানোর অধিকার

আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে, বিশেষত সরাসরি বিপণনের ক্ষেত্রে।

৮.৬ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি সম্মতি দিয়ে বা চুক্তির ভিত্তিতে প্রদান করা তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

bh33 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনোভাবেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহের জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft এবং JILI-র মতো তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি। এই সরবরাহকারীরা সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন, তবে তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হন।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো বিশ্বস্ত বাংলাদেশি পেমেন্ট পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই লেনদেনগুলো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা সরবরাহকারীদের গোপনীয়তা নীতিরও আওতায় পড়তে পারে।

bh33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করুন। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ দেখাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় আপনার সেবায় নিয়োজিত।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা যতদ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পেজ বা আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখতে পারেন।